3138 replies to this topic

[zscs]

teszt: https://www.mtb-news...c-infos-preise/

Az 1800 EUR nem kevés egy 14-kilós dögért. És még azt hittem, az enyém nehéz!

[karakoram]

integrál fejcsapágy, jól látom?   6 év gari? mire cserélik majd, női boltbajárósra?

 

Ájjj de szem@t vagy velünk! Alig vártad már az alkalmat, hogy odacsaphass valami poénnal, és milyen hamar eljött   .

[Kisherceg]

Sztoikusan kell viszonyulni az ilyen problemakhoz

 

https://www.pinkbike...c-hardtail.html

 

a középső nem lenne rossz a legolcsóbb színével és hajtás-váltás rendszerével, fék nélkül egy százassal olcsóbban.

integrál fejcsapágy, jól látom?   6 év gari? mire cserélik majd, női boltbajárósra?

[karakoram]

A lenti Stoic féle kerékpárok miatt hajtok Canyon bringát, de azért az ultio féle probléma az elkeserítő! Nagyon várom a fejleményeket én is. 

kicsi OFF: amúgy kerestem alternatívát váz ügyben magamnak és mindig a Niner tetszett. EU-ból kifutott? Nem találok sehol. A villámat az R2-nél vettem, egy szem vázat nem találok ott sem.    

[steveadorjan]

Sztoikusan kell viszonyulni az ilyen problemakhoz

 

https://www.pinkbike...c-hardtail.html

[osi22]

kerdezz ra, hogy mennyiert vennek vissza csak a vazat, meg az egesz bringat... mert lehet jobban jarsz, ha eladogatod a cuccokat.

a masik, hogy ajanld esetleg fel, hogy veszel egy uj bringat, mennyiert szamitanak be a regit. hatha jobban jossz ki a tortenetbol.

igy nem tudom mit er az a hirdetett 6 eves vazgar, mert ez alapjan nem sokat. a rendes eljaras az lenne, hogy suru bocsanatkeresek kozepette fedezik a visszakuldes arat, es kicserelik egy ugyanolyanra - vagy jobbra.

 

gyanusan sok canyon vaz torik - a karbonnal is ilyen gondok vannak, vagy csak az alu vazaikkal van gond?

Külföldi (német) fórumokban a carbon láncvillákkal voltak gondok, ott se túl pozitiív a support.

 

@ultio: majd írd meg, mi lett az eredmény!

 

[arn]

kerdezz ra, hogy mennyiert vennek vissza csak a vazat, meg az egesz bringat... mert lehet jobban jarsz, ha eladogatod a cuccokat.

a masik, hogy ajanld esetleg fel, hogy veszel egy uj bringat, mennyiert szamitanak be a regit. hatha jobban jossz ki a tortenetbol.

igy nem tudom mit er az a hirdetett 6 eves vazgar, mert ez alapjan nem sokat. a rendes eljaras az lenne, hogy suru bocsanatkeresek kozepette fedezik a visszakuldes arat, es kicserelik egy ugyanolyanra - vagy jobbra.

 

gyanusan sok canyon vaz torik - a karbonnal is ilyen gondok vannak, vagy csak az alu vazaikkal van gond?

[ultio]

Arra azért kíváncsi lennék, mi alapján határozzák meg a visszavásárlási árat...

Azt pedig meg sem merem kérdezni, hogy ugye úgy gondolják az árat meghatározni, mintha a váz egészséges lenne, igaz?

 

Mindenképpen kérek ajánlatot. Pár hét és megtudom  .

 

osi22

Az új váz elméletileg egy 2014-es női váz lenne. Vagy pedig S méretű váz, de nem tudom milyen évjárat.

 

Igazából nem is folyik kommunikáció, mert nem válaszolnak a kérdéseimre. Pl. kérdeztem pontosan milyen váz, link, geometria. Semmi válasz.

Csak szajkózzák a hülyeségüket.

[Kisherceg]

Arra azért kíváncsi lennék, mi alapján határozzák meg a visszavásárlási árat...

Azt pedig meg sem merem kérdezni, hogy ugye úgy gondolják az árat meghatározni, mintha a váz egészséges lenne, igaz?

[osi22]

A Canyon válasza. erre már nem tudom mit mondani.

 

Hi Norbert,

thanks for your feedback.

Unfortunately, only the two options that my colleague Paul mentioned to you are available.
If you don't agree, we can still offer you a buy-back of your bike.
The current value of your bike will be determined by a buyback calculator.
For this we only need a copy of the invoice so that we can determine the current market value based on the exact date of purchase and purchase price.

We would be happy if you visit our online store at www.canyon.com again soon.

Best regards from the Canyon.home

Denny Pullmann
Service Center

Hát ha ennyire korlátozottak a lehetőségek, lehet jobban jársz az új vázzal. Arra átdobsz minden régi cuccot, és eladod a fenébe az egészet, és veszel valami mást. A visszavásárlás canyon részéről sztem nem biztos hogy jobb megoldás. Esetleg megpróbálhatsz kialkudni egy új cangára a régi beszámításával valami versenyképesebb árat.

 

Remélem sikerül valami tisztességes megoldást elérned, sok sikert!

[ultio]

A Canyon válasza. erre már nem tudom mit mondani.

 

Hi Norbert,

thanks for your feedback.

Unfortunately, only the two options that my colleague Paul mentioned to you are available.
If you don't agree, we can still offer you a buy-back of your bike.
The current value of your bike will be determined by a buyback calculator.
For this we only need a copy of the invoice so that we can determine the current market value based on the exact date of purchase and purchase price.

We would be happy if you visit our online store at www.canyon.com again soon.

Best regards from the Canyon.home

Denny Pullmann
Service Center

[ultio]

Nekem a tapasztalatom Cannyonnal eddig pozitív. Baráti körben is cseréltek törött neuron vázat gond nélkül. Német fórumokban viszont azért hemzsegnek a negatív kritikák. Viszont eddig sehol nem olvastam/tapasztaltam, hogy vázat be kellett volna kötelezően küldeni. Én a helyedben a helpdeskkel beszélnék, és megpróbálnék valami kompromisszumos megoldást találni közösen velük. A kedvesség mindig segít, és talán most a téli szezonban is kevésbé vannak leterhelve, és tudnak a problémáddal jobban foglalkozni. Esetleg ha van pofakönyv accod, azon keresztül is írhatsz rájuk, ott állítólag jobban foglalkoznak az ügyekkel. Sok sikert!

 

Természetesen kedves vagyok!

Bejelentő oldal van, ahol jeleztem a hibát. Képekkel! - 2020. 10. 24.

Jött egy válasz. - 2020. 10. 30. Erre én 2 levelet írtam, egyikre se jött válasz!

Válaszolt a Service Center. - 2020. 11. 20.!!! Tehát 20 napig tartott, míg a képek alapján kitalálták, hogy adnak egy régi, női vázat, vagy S méretű vázat!!!

Válaszoltam aznap, azóta semmi.

És rövid, néhány mondatos levelek, semmi konkrétum, link, adatrok a vázakról, semmi.

 

Cseten semmiben nem tudnak segíteni, annyit látnak, hogy válaszoltak nekem, de nem látják a választ, nincsenek kapcsolatban más csoporttal, semmi infót nem tudnak adni.

 

Úgy gondolom, ez minősíthetetlen hozzáállás.

Ha nem pozitív lesz a végkicsengése ennek az ügynek, mindenképpen jelentem a német nem tudom hol.

[osi22]

Nem hiszem. Az első levelet a Global Service Center, azt, amiben az ominózus mondat van, a Service Center küldte

 

Nekem a tapasztalatom Cannyonnal eddig pozitív. Baráti körben is cseréltek törött neuron vázat gond nélkül. Német fórumokban viszont azért hemzsegnek a negatív kritikák. Viszont eddig sehol nem olvastam/tapasztaltam, hogy vázat be kellett volna kötelezően küldeni. Én a helyedben a helpdeskkel beszélnék, és megpróbálnék valami kompromisszumos megoldást találni közösen velük. A kedvesség mindig segít, és talán most a téli szezonban is kevésbé vannak leterhelve, és tudnak a problémáddal jobban foglalkozni. Esetleg ha van pofakönyv accod, azon keresztül is írhatsz rájuk, ott állítólag jobban foglalkoznak az ügyekkel. Sok sikert!

[ultio]

Ez nem csak egy standard aláírás, amit minden levél végére odatesznek?

 

Nem hiszem. Az első levelet a Global Service Center, azt, amiben az ominózus mondat van, a Service Center küldte.

[zscs]

Én is így tudom. De próbálkoznak.

Mindenesetre óriásit csalódtam a Canyonban.

Legszebb, miután felajánlja a Service Center levélben a női vázat, illetve nem tudom milyen vázat, ez az utolsó gondolata: We would be happy if you visit our online store at www.canyon.com soon again.

Azért ez elég cinikus.

Ez nem csak egy standard aláírás, amit minden levél végére odatesznek?

[horgasz-zsolti]

Szerintem tökmindegy milyen szabályozás volt/van, egy külföldi céggel szemben úgyis a jóindulatukra van bízva bárminemű garanciális ügyintézés.

Most őszintén, ki fog menni a helyi fogyasztóvédélemhez, ha bármi sérelme van.. 100000ból 1?

Nem mintha itthon nem ez lenne, csak itt talán egyel könnyebb pattogni meg jogszabályokkal dobálózni..

 

Nekem eddig 2x volt garis problémám, mind2 német webshopos rendelés volt, nálam simán ment minden, leírtam mi a nyűgöm, elküldtem, gariban jött vissza a csere darab, igaz ezek nem a cég saját termékei voltak, gondolom ők is tovább passzolták a helyi nagykernek.

Mondjuk azt sem értem egy Canyon mit szívózik egy váz problémán, ha egyértelmű a dolog. Garis, eltört. Mennyibe kerülhet nekik egy váz? 100eur? 200eur? nem fér bele egy ekkora cégnek? Azért ez szánalmas szerintem..

És akkor még leírja, hogy reméli, hogy vásárolsz újra.. persze, köszi..

[ultio]

Ha ez ennyiben marad nagyjából (nagyjából: nem olyan vázat kapsz mint amilyen tönkrement, vagy újabbat) akkor elég szomorú a dolog. 

 

Van erre esély.

Van a vázra garancia, de most már minden plusz költség engem terhel.

Tehát ha bekéri a vázat a Canyon, akkor az én költségem a szétszedés, kiküldés, majd az összeszerelés akármilyen vázzal is.

Ezt nem hiszem, hogy vállalni fogom. Egy ilyen akció több hónap és a mostani hozzáállásukból kiindulva, simán kitalálnak valamit, hogy ne kelljen cserélniük, vagy visszaküldik az említett 2014-es női vázat.

Edited by ultio, 2020. November 25. - 10:44.

[arn]

jövöre szigorúbbak lesznek a szabályok (bár pl pont az elektromos kerékpár kivétel )

 

https://www.portfoli...-1-jevel-458454

https://www.pwc.com/...kedok-2021.html

 

ez vmi eus szabalyozas, vagy hogy van ez osszeszinkronizalva?

 

erdekes lenne az a felvetes, ha vki megjelenik egy orszagban, akkor annak a garancialis szabalyait kellene betartani, mert jelenleg nagyon nem igy mukodik, hanem leginkabb osszevissza, aztan az elado joindulatan mulik a siker. tehat, hogy buntetheto legyen a kereskedo a masik orszagbol, ha vmit nem tart be.

[karakoram]

az atkosban meg utana egy darabig a fogyasztovedelem sokkal szigorubb volt - volt ket het a javitasra, negy het cserekeszulekkel, es utana ujrakezdodott a gar. hude messze kerultunk ettol

 

Ez jövőre, gyakorlatilag ebben a formában újra életbe lép. Értékhatártól függően a garancia ideje is változni fog (bár az a legtöbb esetben most sem 1 év már).

 

Edit: törölhető, megírtam a választ 2 perccel arn után de nem volt időm elküldeni.....

Edited by karakoram, 2020. November 24. - 16:42.

[blash]

jövöre szigorúbbak lesznek a szabályok (bár pl pont az elektromos kerékpár kivétel )
 
portfolio.hu/uzlet/20201121/uj-jotallasi-szabalyok-erkeznek-januar-1-jevel-458454

pwc.com/hu/hu/sajtoszoba/2020/jotallasi-igeny-szabalyok-kereskedok-2021.html

ez nem sokat fog szamitani kulfoldi vasarlasnal.