6016 hozzászólás a témában

[flow]

viszont amikor megrendeled, a címet lehet változtatni, nem?

A kiszállítás elõtt még igen...
Ma reggel írtam egy ilyen témájú levelet, de csak a múlt heti levelemre jött válasz tõlük, amiben közölték, hogy ma megkapom a csomagot. Aztán próbálkoztam még, de semmi reakció :-(

Szóval ilyenkor érzõdik igazán a telefonos ügyfélszolgálat szükségessége, amely náluk jelenleg szünetel. De holnap felhívom a Ridebike-ot, mert az õ blokkjuk volt a pakkban. Az ügy fejleményei a továbbiakban itt lesznek olvashatók. :-)

[thez]

jaja, sraméknál a cd tok a mexokott!:-)

[conor1326]

CD-tok normális;)

viszont amikor megrendeled, a címet lehet változtatni, nem?

majd írd meg mit válszoltak, kiváncsi vagyok

[flow]

sajnos a szomszéd vette át, mert nem tudtam már jelezni az ebike-nak a szállítási cím változását.

Egyébként a csomagban nem volt semmi papír, amin rajta lett volna a csomag tartalma, az csak az emailes visszaigazolásban volt, úgyhogy a futár elõtt sem bizonyítható, hogy a csomag hiányos. :-( Szóval bonyolult...
Másnak nem volt még ilyen kellemetlenségben része?

Egy kis odafigyeléssel megelõzhették volna ezt a problémát, de bízok a becsületességben (remélem van nekik ilyen). Esetleg ha pontosan vezetik a készlet nyilvántartást, abból is kiderülhet, hogy hoppá eggyel több lánc van :-)

Amúgy elég érdekes csomagolása volt a láncnak: egy CD tokba volt elhelyezve :-)))

Remélem megoldják a dolgot, mert azért nem mindegy mennyit fizet és kap az ember...

[bwoay]

korábban azonnal válaszoltak minden levélre,
újabban viszont ez nem nagyon megy.

egyébként az ilyen félreértések elkerülése végett
én meg szoktam kérni a futárt, hogy hadd bontsam ki a csomagot, mielõtt kifizetném.
Ez a Royal Sprintnél mûködött is, viszont a GLS-nél az a módja,
hogy elõbb fizetsz, aztán lehet bontogatni.
Igazából tök mindegy, a lényeg, hogy mindig a futár jelenlétében bontsátok ki, akinek gondolom kötelessége ilyen esetben felvenni egy jegyzõkönyvet. Ha mégsem, akkor meg írtok egyet ti,
amit aláirattok vele, és tiszta sor:
bontatlanul vetted át + hiányos volt a tartalma =
az ebikeosok kifelejtettek valamit belõle.

[flow]

akkor benézték.
beszélj velük hamar.

hát rájukférne egy láncszámláló gyorsokítás...

"hamar"??! Telefonon nem lehet õket elérni, fenn is van a weboldalon... Bízok benne, hogy az e-mailjeikkel foglalkoznak.

A csomagban Ridebike Kft-s blokk volt. Na majd holnap felhívom az õ számukat, hátha megértõ fülekre találok ott.

Egyébként tök érdekes ez az eset, mert a faterom is múlt héten kapott kézhez egy másfajta (nem bringás) csomagot, és nála szintén ez a szitu volt. Egy darab termék volt a kettõ helyett. Ez valami családi átok lehet?!

[flow]

Alacsony áraik vannak...de ez messze sem jelenti azt, hogy korrektek azok... :icon_conf

hát lehet, hogy valóban nem a korrekt a helyes kifejezés:)

[thez]

akkor benézték.
beszélj velük hamar.

[flow]

és 1-et, vagy 2-t fizettél?
lehet mert elfogyott azért volt 1 a csomiban?

2 árát fizettem :-(
nem kaptam semmi tájékoztatást arról, hogy elfogyott volna...

[fityisz]

Egyébként nagyon korrekt áraik vannak, ezért is választottam õket.

Alacsony áraik vannak...de ez messze sem jelenti azt, hogy korrektek azok... :icon_conf

[thez]

és 1-et, vagy 2-t fizettél?
lehet mert elfogyott azért volt 1 a csomiban?

[flow]

Ma megérkezett elsõ rendelésem az ebike-tól! Tapasztalatok:

Sajnos elég rugalmatlanná vált a kapcsolattartás az ebike-osokkal, mert egyik e-mailemre sem válaszoltak, pedig sürgõs és fontos dolgot közöltem volna benne velük, mégpedig a szállítási cím változását. Telefonon pedig nem lehet õket elérni. Ez fasza!
Szerencsére szomszéd átvette a csomit.

Másik negatívum:

Két SRAM láncot is rendeltem, erre a csomagban csak 1 db volt. A többi cucc rendben volt. Picit ideg lettem! :blowup:Telefonálni próbáltam, de ismét semmi reakció. Most írtam mailt nekik, REMÉLEM a héten még megkapom a választ és sikerül elintézniük az ügyet. Különben::rocketman


Egyébként nagyon korrekt áraik vannak, ezért is választottam õket.

Remélem legközelebb azt írhatom róluk, hogy sikeresen elintézték a dolgot.

[bwoay]

persze, tök jogos,
meg már írtam korábban is,
hogy fura egy megoldást választottak.
ennél "igazságosabban" is meg lehetett volna oldani.

[tom_mirra]

megnéztem. igazad van.
de azért valami visszajelzés lehetett volna.
Szegény Charon is idegesíti magát és emileket küld meg telefonál mire valaki nagy nehezen benyögi: " ja bocs nincs majd küldjük" meg "jaj elfelejettünk szólni neked".
még néha mindíg a balkánon vagyunk.

[bwoay]

Tom,

az 48 óra a GLS-re vonatkozik,
õk meg szerintem ki is hozzák annyi idõ alatt,
ha törik, ha szakad.
Viszont ha a ridebike még át sem adta a futárszolgálatnak
(márpedig Charon esetében ez a helyzet),
akkor nem hivatkozhat az ember a 2 napos kézbesítési határidõre.

[tom_mirra]

Most majdnem sírok. :cry:

kérj tõlük a késésért x% kedvezményt...
egy próbát megér...
mennyit késnek a 2 naphoz képest?

[karakoram]

Én Március 31-én rendeltem éjszaka, április elsején, (pénteken) feladták, és hétfõn már meg is jött a cumóm. Most szerdán is rendeltem valamit, remélem ma kihozzák, mert addig nem tudok tekerni.

[bwoay]

kiderült, hogy a régi rendelésekkel vannak csak elmaradva. Az újakat eléjük veszik... :-/
Értem én a logikát. Így kevesebb elégedetlen vevõ lesz.
Tök jó, hogy ajándéknak szántam volna.... Pár nap és itt állok megfürödve egy szülinapos elõtt. Fák.

hát így már nem olyan felhõtlen az örömöm!
Álmomban sem gondoltam volna,
hogy a megrendelt cuccaimat
más kárára kapom meg idõben.
Fura egy logika ez... én tudtam volna várni,
pláne, hogy a kiírás miatt erre fel is készültem.